В случае нарушения региональным оператором условий договора на оказание услуг по обращению с ТКО потребитель услуги уведомляет регионального оператора, сообщив при этом характер нарушений, ФИО потребителя, адрес объекта, реквизиты договора (при наличии), контактные данные, любым из удобных способов (по телефону, по электронной почте, через личный кабинет Интернет сайта).
Далее потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору (форма прилагается) и вручает его представителю регионального оператора. При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем 2 незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение 3 рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем. региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения акта подписывает его и направляет потребителю. В случае несогласия с содержанием акта региональный оператор вправе написать возражение на акт с мотивированным указанием причин своего несогласия и направить такое возражение потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения акта.
в случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений.
В случае если региональный оператор не направил подписанный акт или возражения на акт в течение 3 рабочих дней со дня получения акта, такой акт считается согласованным и подписанным региональным оператором.
В случае получения возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в акт.
Потребитель направляет копию акта и возражений (при наличии) о нарушении региональным оператором обязательств по договору в комитет жилищно-коммунального хозяйства и ТЭК Курской области по адресу: г.Курск, ул. Радищева, д.17, gkh.tko@rkursk.ru и в областное казенное учреждение «Центр по обращению с твердыми коммунальными отходами» по адресу: г.Курск, ул. К.Маркса, д.70Б, centrtko@mail.ru.
Телефон для справок: 8(4712)22-79-17, 22-79-15
*памятка составлена на основании постановления Правительства РФ от 12.11.2016 №1156 (ред. от 15.12.2018) «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641» (вместе с «правилами обращения с твердыми коммунальными отходами»)
Назад в раздел
