Наш город
Глава города
Администрация
Дума
КСП
Избирательная комиссия
10.08.2015

Администрация города Железногорска в работе с обращениями граждан руководствуется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ, в соответствии с которым разработан Порядок организации работы с обращениями граждан в администрации города Железногорска, утвержденный постановлением администрации города Железногорска от 31.10.2014 № 2826.

Прием обращений осуществляется в письменной, устной, электронной формах. Письменные обращения граждан принимаются специалистом управления организационно-контрольной работы (каб. №101). В электронной форме обращения граждан поступают через раздел «Обращения граждан» сайта муниципального образования «город Железногорск» Курской области. Еженедельно руководителями ведется прием граждан по личным вопросам в соответствии с графиком, который ежемесячно утверждается, публикуется в СМИ, размещается на официальном сайте МО «город Железногорск» и информационном стенде администрации города Железногорска. Кроме того, в экстренных случаях руководителями администрации осуществляется личный прием граждан вне графика.

При рассмотрении обращений граждан, используются различные формы работы: комиссионные рассмотрения обращений и непосредственно с выездом на место, проводятся собеседования с заявителями для оказания им помощи в решении проблем.

В первом полугодии 2015 года в администрацию города Железногорска поступило 614 обращений. Из них:

· 471 письменных;

· 143 устных.

За первое полугодие 2015 года главой города было принято на личном приеме 90 человек.

По сравнению с аналогичным периодом поступило на 98 обращений меньше (первое полугодие 2014 года – 712 обращений). В текущем году количество граждан, обратившихся на личный прием главы города и заместителей главы администрации, было на 65 меньше, а письменных обращений - на 33 единицы меньше. Данный факт обусловлен тем, администрацией города Железногорска проводятся мероприятия, направленные на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения города Железногорска Курской области, а именно: по актуальным вопросам в СМИ регулярно публикуются материалы разъяснительного характера, касающиеся реализации полномочий органа местного самоуправления, а также материалы о принятых мерах по реализации поднятых в обращениях граждан проблем; проводятся пресс-конференции, интервью, выступления на телевидении.

Анализ письменных и устных обращений показывает, что на первом месте стоят вопросы экономики - 229 обращений, что составляет 37,3% от общего количества обращений. Это на 35 обращений меньше, чем в первом полугодии 2014 года (264) и на 0,22% меньше от общего количества обращений за сравниваемые периоды.

Жители города поднимали вопросы отсыпки, грейдирования строительства и ремонта автодорог, тротуаров, освещения улиц и проведения сети Интернет, обустройства пешеходных и велосипедных дорожек, установки ограждений вдоль проезжей части, установки бордюрных камней, необходимости устранения брака при укладке бордюрных камней, обустройства ливневых канализаций и общей канализации по ул. Горького, ремонта пешеходного моста через р. Речица.

Поднимались вопросы нарушений правил благоустройства, восстановления газонов после ремонта автодороги, обустройства парковой зоны; соблюдения норм жилой застройки в городе, реконструкции капитальных объектов – магазинов, законности проведения перепланировок и реконструкций, перевода временного нежилого объекта в статус капитального строения, обустройства парковок, строительства комплекса ТБО, размещения рекламных щитов, прекращения деятельности автосервиса; приобретения в собственность гаража на льготных условиях, предоставления земельных участков под различные цели и оформления прав на них, спорных вопросов землепользования, устранения подтоплений земельного участка, бронирования места на городском кладбище, опила веток деревьев, отлова бродячих собак охраны природных ресурсов - почвенного слоя.

Обращались жители с проблемами транспорта и связи, о безопасности дорожного движения в городе, о наведении порядка в пассажирских перевозках, в связи с работой нелегальных перевозчиков, об освещении и оборудовании пешеходных переходов, об установке остановочных комплексов и обустройстве остановок, дорожных знаков со светоотражающей основой, а также, запрещающих автомобильную стоянку, о необходимости дополнительных рейсов автобусов, об открытии новых маршрутов пассажирских перевозок, об обустройстве искусственных неровностей и демонтажа незаконно установленных, дорожных знаков, о дорожной разметке, законности установки антенных тарелок на крыше жилого дома.

Поступали обращения о несанкционированной торговле, законности установки торговых павильонов, проведении ярмарок, повышении цен на продукты и лекарства, об открытии дополнительных торговых точек и о законности установки игрового детского комплекса.

Поступали предложения об установке стелы при въезде в город и скамеек на берегу городского водохранилища.

Вопросы жилищно-коммунальной сферы поднимались в 172 обращениях, что составляет 28,01% от общего количества, это на 112 обращения меньше, чем за первое полугодие 2014 года (284), и на 11,88% меньше по отношению к общему количеству обращений, чем в первом полугодии 2014 года (39,89 %).

Актуальными темами обращений в первом полугодии 2015 года являлись вопросы ремонта внутриквартальных дорог, восстановления тротуаров, освещения дворовых территорий, недостатков в работе управляющих компаний «УК Комфорт», ООО «УК Жилищник», МУП «ЕРЦ», УК «НУК», ТСЖ «Курская 76/2», УК «Курс», высокой оплаты и правильности начислений за ЖКУ, взимания оплаты за капитальный ремонт, необходимости замены лифтов, законности сбора средств за экспертизу лифтов, отключения лифта в многоквартирном доме, установки тепловых счетчиков, проведения ремонтных работ в домах, использования мест общего пользования, отключения от электросетей дома сторонних потребителей электроэнергии, ремонта и установки ограждений детских площадок, ограждения и переноса мусорных контейнеров, освещения внутридворовых территорий, уборки мусора с кровель пристроенных к домам магазинов, устранения шума в квартире от работающих насосов, ухудшения условий проживания в связи с соседством магазина, снятия с жилых помещений статуса служебного жилья, получения ордера на комнату в семейном общежитии, принятия общежития в муниципальную собственность, законности перевода жилья из статуса жилого в нежилое, создания комиссии по обследованию ветхого жилья и признания его непригодным для проживания, проведения капитального ремонта домов, предоставления жилья и улучшения жилищных условий отдельных категорий граждан (ветерана ВОВ, инвалида, вдовы ветерана ВОВ, малоимущих, семьи офицера в запасе, многодетной семьи).

Вопросы социальной сферы поднимались в 125 обращениях, что составляет 20,36% от общего количества обращений, это на 23 обращения больше, чем в первом полугодии 2014 года (102) и больше на 6,3% в процентном соотношении. Основной причиной увеличения количества обращений по данной тематике было вызвано недовольством граждан результатами выделения мест в дошкольных учреждениях города в связи с переходом на общую электронную очередь и желанием большинства получить место в дошкольном учреждении, расположенном рядом с домом.

Так же, как и в предыдущем периоде, основными проблемами, с которыми обращались жители города, являлись: оказание материальной помощи малообеспеченным гражданам, выплата пособий, решение трудовых споров, выделение мест в детских садах.

Кроме того, жители обращались по вопросам наличия лекарств в аптеках города для льготных категорий граждан, улучшения системы здравоохранения в городе, стоимости прохождения медицинской комиссии, выделения путевки на санаторно-курортное лечение, выплаты регионального материнского капитала и получения социальных льгот, оказания содействия в тренерской работе, опубликования информации о спортивных соревнованиях, нарушения права на образование в части сдачи ЕГЭ, проведения ремонтов в школах города, давались консультации о порядке выдачи целевого направления в высшее образовательное учреждение.

Обращались граждане с предложениями о создании службы помощи и реабилитации алкозависимых.

Поступали просьбы об участии ветеранов ВОВ в Параде Победы на Красной площади и обновлении памятников умершим ветеранам войны.

Кроме того, поступали благодарности от граждан за оказанную материальную помощь и содействие в трудоустройстве.

По вопросам обороны, безопасности, законности потупило 36 обращений (5,86%), что на 4 обращения больше, чем в сравниваемом периоде 2014 года (32).

Жители города обращались по вопросам принятия мер к гражданам, ведущим антисоциальный образ жизни, нарушающим порядок и правила содержания домашних животных, нарушающим санитарные нормы, выгуливающих собак в неположенных местах, а также к руководству увеселительных заведений, нарушающих тишину и порядок в ночное время; по фактам нарушения правил парковки автомобилей во дворах и закрытии доступа к опасному объекту по ул. Пионерская д.1.

Поступила жалоба на нарушение экологической безопасности - сброса канализационных стоков.

По всем обращениям сотрудниками администрации проведены проверки, составлены протоколы, виновные привлечены к административной ответственности.

Поднимались вопросы нарушения антимонопольного законодательства управляющей компанией, а также вопросы розыска граждан.

По вопросам государства, общества, политики поступило 52 обращения (8, 47%), это 22 обращения больше, чем в первом полугодии 2014 года. Увеличение количества обращений по данному направлению связано с дестабилизацией политической ситуации на Украине.

Это обращения по вопросам: предоставления материальной помощи семьям граждан Украины, вынуждено покинувшим территорию Украины, формирования музея-кружка «Наследие» на Украине; получения субсидий на жилье участников программы переселения соотечественников; просьбы иностранных граждан о розыске русских друзей; предоставления архивных выписок о проживании в Курской области, в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом; вопросы розыска однополченцев ветерана ВОВ; изготовления и установки памятника участнику ВОВ.

Кроме того, поступали обращения с просьбами о защите прав обманутых вкладчиков, вопросы о рассмотрении обращений граждан, о несогласии с решениями сотрудников администрации и др.

За отчетный период в администрацию города поступали обращения горожан направленные в адрес:

- Администрации Президента– 75 обращений;

- Аппарата Правительства РФ – 1 обращение;

- Общественной Палаты РФ -2 обращения;

- Губернатора Курской области – 5 обращений;

- Администрации Курской области – 23 обращения;

- Депутатов Курской областной Думы - 7 обращений;

- Главного федерального инспектора по Курской области – 1 обращение;

-Депутатов Железногорской городской Думы – 8 обращений;

- Комитета по труду и занятости Курской области– 4 обращения;

- Комитета образования и науки Курской области - 2 обращения;

- Комитета ЖКХ и ТЭК Курской области – 2 обращения;

- Жилищной инспекции Курской области – 1 обращение;

- Дорожного управления Курской области – 1 обращение;

- Комитета по управлению имуществом Курской области – 1 обращение;

- Уполномоченного по правам ребенка в Курской области – 2 обращения;

- Департамента по опеке и попечительству Курской области– 5 обращений;

- Территориального отдела управления Роспотребнадзора по Курской области в г. Железногорске – 2 обращения;

- Железногорской межрайонной прокуратуры – 7 обращений;

- ОГИБДД МУВД России «Железногорское» Курской области – 5 обращений;

- Общественной приемной МО ПП «Единая Россия» - 1 обращение.

Резкое повышение количества обращений, направленных в адрес Президента РФ, связано с проведением 16 апреля 2015 года прямой линии с Президентом РФ Владимиром Путиным, в ходе которой в адрес Президента РФ от граждан Российской Федерации принимались вопросы в письменной и устной форме.

Количество положительно решенных обращений за первое полугодие 2015 года составляет 43% от общего количества обращавшихся, что на 3,96% больше, чем за аналогичный период в 2014 году (39,04 %).

Так, было успешно решено большинство обращений социальной сферы. В первом полугодии 2014 года администрацией города Железногорска оказана материальная помощь гражданам на сумму 2 458 569 рублей.

Обращавшимся гражданам оказано содействие в предоставлении мест в дошкольных учреждениях города, выделения материальной помощи, выплаты детских пособий, трудоустройства, в сдаче ЕГЭ в домашних условиях. Проводилась работа по привлечению в город Железногорск медицинских кадров.

По просьбе жителя города на официальном сайте МО «город Железногорск» Курской области был размещен график соревнований по лыжным гонкам.

Оказывалось содействие в разъяснении и восстановлении нарушенных прав граждан в вопросах жилищно-коммунального обслуживания, законности начислений оплаты за ЖКУ, проведена работа с управляющими компаниями по вопросам некачественного управления домами – восстановления освещения в подъездах, ремонта и теплоизоляции трубопроводов, устранения неполадок в системе отопления и др.

По обращениям граждан проводились проверки законности проведения строительных работ, ухудшения условий проживания в связи с деятельностью магазинов, санитарно-технического состояния детских площадок.

По обращениям жителей выполнялись работы по очистке и посыпке внутриквартальных дорог, по подсыпке грунта вдоль бордюров после ремонта внутриквартальной дороги (ул. Октябрьская), по восстановлению тротуарной плитки между домами 8 и 10 по ул. Ленина, по ремонту внутриквартальных дорог по ул. Димитрова д.3/3, д.14, по ул. Энтузиастов д. 1, д.1/2, д.3/2, д.2/4, д.4, д.5, д.7, ул. Дружбы д.5, д.7, д. 9, д.10, д.10/2, д.10/3, д.11, ул. Ленина д.54, ул. Гайдара д.6, и др.,

Отремонтированы автодороги по ул. Ленина д.42/1, ул. Сентюрева д.1/2, д.1/3, д.5, ул. Димитрова д.3/3, ул. Курская д. 13/2, д.13/3.

Устранен порыв канализационных сетей по ул. Черняковская, были решены вопросы освещения и замены осветительного оборудования по ул. Энтузиастов д.11/1, а также в 13 микрорайоне.

По просьбам жителей города, ремонтировались тротуары по ул. Ленина (напротив Краеведческого музея), ул. Мира д.8/2, внесены в план ремонтов внутриквартальных дорог участки тротуаров возле МДОУ Д/с 28 и МОУ СОШ №11, ул. Димитрова д.3, д.7, ул. Ленина д.53, д.70/2, ул. Мира, ул. Энтузиастов, ул. Детский переулок, ул. Парковая и др.

Положительно решались вопросы оформления земельных участков под различные цели, по обращениям жителей выполнены работы по опилу веток и выпиливанию деревьев, восстановлено нарушенное благоустройство дворовых территорий, восстановлен плодородный слой газонов, поврежденных в связи с проведением строительных работ.

Были заменены дорожные знаки возле пешеходных переходов на знаки со светоотражающей основой, установлено дополнительное освещение пешеходных переходов, демонтированы незаконно установленные искусственные неровности, выполнены работы по грейдированию дороги на Ивановские дачи. Восстановлено движение пассажирских автобусов по маршруту «Железногорск-Дмитровск», выделен дополнительный рейс автобуса на СНТ «Ивановские».

Проводились проверки и составлялись протоколы об административных правонарушениях по факту сброса канализационных стоков, принимались меры к руководителям увеселительных заведений по фактам нарушения тишины в ночное время, на владельца автосервиса, расположенного рядом с жилыми домами, на владельцев транспортных средств, нарушающих правила парковки (Ленина д.30, Сентюрева 13/2, 11/1, Мира д.59/2); принимались меры к жильцам, нарушающим правила общежития (ул.21 Партсъезда д.15 и др.).

Решены вопросы устранения нарушений благоустройства территории в связи с эксплуатацией магазинов, составлялись протоколы на нарушителей правил торговли, на владельца магазина, нарушающего тишину при разгрузке товара, на владельцев собак.

Были удовлетворены просьбы граждан, вынужденно выехавших из Украины о выделении материальной помощи, о предоставлении материалов о городе Железногорске для музея-кружка «Наследие» на Украине.

По просьбам иногородних гражданин предоставлялись справки о проживании на территории с льготным социально-экономическим статусом.

В первом полугодии 2015 года исполнено 30 обращений, поступивших в период с 2012 - 2014 годы и находившихся на дополнительном контроле в администрации города Железногорска.

При работе с обращениями граждан в администрации города Железногорска используются материалы заседания 19 февраля 2015 года рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций, образованной распоряжением Президента Российской Федерации от 11 апреля 2011года № 219-рп: Сборник Методических рекомендаций и документов по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления.

Ведется реестр оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращений о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерам.

С января 2015 года в администрации города функционирует новая автоматизированная система обработки данных по обращениям граждан «Обращения». Через удаленное рабочее место обновления разделов официального сайта Администрации Курской области модуля «Обращения» в первом полугодии 2015 года были обработаны обращения, поступившие из Администрации Президента РФ и Администрации Курской области.

За отчетный период через «Электронную Приемную Президента» обратились 4 человека. Вопросы, высказанные в обращениях, касались компетенции Федеральных органов власти (защита прав обманутых вкладчиков, пенсионное законодательство).



Назад в раздел